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电商移动端进入20时代从展示到销售

发布时间:2020-02-10 20:43:33 阅读: 来源:折叠椅厂家

继阿里巴巴、凡客诚品将无线战略作为今年重点后,京东商城高级副总裁徐雷昨日提到,京东移动端的订单量和交易额已分别达到总体的10%和6%。未来京东将采取措施发力移动端。北京商报记者了解到,从最初的发布App,到如今依据消费者需求定制内容,大型电商已经开启了第二轮移动攻势,探索让无线端从展示到销售的转化。

昨日,徐雷在DCCI互联网数据中心举办的“Mworld2013移动互联世界”主题会议上表示,京东将发力移动电商,转变此前的“技术思路”,并将以前主要针对存量用户的营销转为吸引增量用户。据他披露,目前京东已拥有5000万移动用户,移动终端订单量占到整体10%,但由于客单价低于PC端,移动端销售额仅占到整体6%左右。按照京东商城去年订单量及销售额计算,目前其移动端年销售规模可达36亿元,年订单量超过100万单。

“移动端与PC端有很大不同,其中一个特点是黏性很强,超过60%的用户都会二次购买。但与PC端相比,移动支付业务仍然不太顺畅,有很大的提升空间。”徐雷坦言。他同时表示,移动电商用户是电商市场强大的购买力增量。淘宝网的数据显示,去年,无线淘宝支付交易占淘宝总交易额的比重,从2011年底的1.77%上升至去年底的6.87%。

不过目前,移动端还没有完全发挥出效力。无论是平台型电商如淘宝、自营型电商如京东,还是品牌型电商如凡客诚品,其移动端产品仍没有跳出“展示平台”这一定位。业内人士认为,上述电商纷纷在今年提出新的无线战略,其核心就是希望将移动端从展示平台转为销售平台。

为此,凡客诚品于上月宣布成立移动创新事业部,尝试以移动互联网新技术带来新的营销增长点。移动创新事业部负责人栾义来昨日表示,凡客诚品将在手机App上加强客服与用户在商品详情页的沟通,比如采用文本、语音和图片等多种格式,帮助消费者选购、下单。“我们在未来会允许用户自己订阅一些产品线,我们也会给用户打标签,有针对性地进行推送。”

北京商报记者了解到,在个性化的App客户端外,移动特卖商城也成为凡客诚品最为重视的客户端之一。“相比微信,独立App太‘重’,用户需要一个很轻的入口。而且,在电商环境瞬息万变的背景下,在一对一互动方面更具优势的微信,更加适合老用户营销。”

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