泉州市公安窗口三减二加打造群众满意服务

自市政府召开关于推进行政审批服务提速提效工作会议以来，公安窗口认真贯彻落实会议部署要示，以“时限更短、流程更优、效率更高”为目标，多措并举、全力以赴推进行政审批改革提速，全面提升行政审批效率，努力打造民众满意、领导肯定的服务窗口。具体地说，表现为减少审批时间、环节、材料的“三个减法”与拓展服务方式、丰富服务内涵的“两个加法”。

压缩审批时间，提高审批时效。公安窗口认真贯彻落实上级关于行政审批提效提速的相关文件精神，按照“凡不需要经过现场勘察、集体讨论、专家论证、社会听证等环节的一般性审批服务事项，应作为即办事项”的标准，对8个简易审批服务事项按即办件实行即收即办，即办率达90%；对其余复杂事项承诺时限统一压缩至法定时限35%时限，共计压缩审批时限65个工作日，有效提高群众办事效率。

清理审批事项，削减审批环节。公安窗口严格按照市公安局和市政府的清理权利清单，先后6次对行政审批事项进行逐级、逐类、逐项清理，对缺乏法律依据的审批事项坚决取消，对可以合并的审批事项予以合并，目前，共清理保留行政许可事项25项。在此后，全面梳理审批环节，严格落实“办理环节压缩到5个以内”的要求，不需要现场勘查的复杂审批事项的审批环节一律压至4个以内，目前共有14个小项进行过环节削减，大幅缩短了办事流程。

精简申报材料，杜绝违规证明。近几个月来媒体曝光的各种“神材料”、“神证明”层出不穷，让老百姓哭笑不得而又劳心劳力。对此，公安窗口大刀阔斧精简申报材料，坚决取消无法律法规依据的申报材料，特别是各种“神证明”及繁琐申报材料，对部门要求提供一式两份以上的重复申报材料予以清理，目前共削减申报材料76份。

拓展服务方式，推进网上办理。“让群众少跑腿，让数据多跑路”，这是公安窗口建设网上平台、推行电子政务的初衷。公安窗口积极开展网上审批工作，让审批材料在网上“走起来”，让审批流程在网上“跑起来”，为群众提供网上咨询、网上预约等服务，让群众能少走路、早办事。并且，我们将建设微信办理平台作为下一步工作的重点，力争实现“网上办事，窗口领证”。窗口工作人员需要不断加强创新意识，不断改进工作方式，以满足群众的期望与要求。

丰富服务内涵，提高便民意识。窗口工作人员秉承“马上就办”的精神，深化便民利民意识，急群众之所急、想群众之所想，主动为群众出谋划策、为企业分忧解难。例如，有群众将相关材料忘在家里，工作人员详细询问后要求其将材料照片传至微信、并致电相关部门进行核实后，预先予以办理审批。再如，针对民爆工程审批时很难提供土地证、规划证、施工证等原件，我窗口向省厅请示并获批准削减审批材料，大大方便了群众。群众利益无小事，以不断提升的优质服务让群众暖心、舒心、放心，是公安窗口持之以恒的追求。（记者庄金泉 通讯员庄树源）

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