让人不理解的八百客SaaS推广

八百客最近的推广呈现相对密集的形式，尤其是网络与媒体上的新闻事件推广，相对其它SaaS企业来讲，是比较高调的。比如在塑造企业品牌、抢位SaaS概念、放大客户案例等方面，都能看到一些动作。这对SaaS的市场普及与推广来讲，是一件大好事。

不过，话又说回来，率先走一步往往既是好事，又是坏事，八百客的一些推广策略和内容让人还是有些“看不懂”，估计企业看了，也会比较迷茫。

八百客给自己做了一个定位，相当于一个品牌口号性的东西，即“市场份额领先专业SaaS开发运营销”，并且锁定了CRM、进销存、OA办公自动化、SCM供应商管理这样同个应用上，这是做品牌定位和市场推广上必经的环节，但邓超明的建议是，这个定位做得比较模糊，而且读起来很拗口，很不方便记忆，也能难想到品牌口号就想到八百客，想到八百客就想到这个品牌口号，完全可以换用“领导品牌”或者“领先品牌”、“最受市场欢迎”、“最受客户认可”等词汇。

八百客提出了“管理软件终结者”的概念，发了一些软文和帖子，而且在一些高管访谈中都在强调这样一个概念，其地面推广和销售估计也是这样在做，邓超明认为，这个概念还是不错的，但遗憾的是，八百客并没有围绕这个概念做充足的诠释，什么是“终结者”，从哪些方面“终结”管理软件，如何“终结”管理软件，终结 “管理软件”之后客户企业会得到什么好处，等等，都没有给出合适可信的理由，还没有看到这方面的诠释和传播。

八百客在新闻传播和网络推广方面有了一些动作，包括建立了官方博客，这是一种软件推广上的进步，但实际上在策略和执行上还显得有些力度非常不够，比如新闻传播的角度、切入点还比较少且零散，引起比较大量的关注还没有达到；博客的访问量比较低，关注的人比较少；在论坛里了一些媒体报道用的帖子，其实这还是只能起到曝光率的作用，本身不适合论坛传播的特性。如果传播不能影响足够多的人，或者是精准的人群，那么推广也是失败的。

八百客在做推广时有意地放大了宣传素材，这也很正常，广告的必要，但口径却不统一，比如在实际的购买客户、注册用户数方面，八百客通过自身的官方网站、高管访谈、媒体报道、论坛帖子等渠道透露出去的信息，存在一些差异，可见在推广之前，没有在内部达成统一的共识，或者有过共识，但并没有让各部分人员记住；当然也可能是对外宣传的窗口太多，没有统一起来，或者是有各自为阵、各执一词的情况。这是企业推广上的必须避免的失误，不然会遗人口舌，而且会引起新客户的不信任。

八百客对外声称 SierraVentures联合常春藤资本投了1700万美元，先不论这个数字的准确性及到帐的比例，但可以从投资机构这种联合投资的动作及八百客目前的动态判断出公司现金流还是比较充裕的，完全有能力拿出一笔资金用于SaaS市场的企业教育和普及，启动全案推广，尤其是网络营销与会议营销、渠道建设。通过举办行业性研讨会、SaaS知识手册、行业信息化升级、建设营销网点等方式既做SaaS在行业里应用的普及和教育工作，同时把动销工作做足。

而且八百客目前在产品与推广上存的另一个比较严重的问题就是，没有面向行业设计出针对性的解决方案，并将这些解决方案进行精准性的推广，现在信息化的一个主流就是行业化、垂直化，通用型的管理软件或者SaaS应用推广与实施起来都不是很方便了。八百客还没有在行业方面去培养这种认识。而且在围绕企业的 SaaS应用解决方案上，也还比较粗糙。

八百客给其它SaaS企业提了一个醒，是好事，大家下面接着做事时会更有主张、更有效。

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