守望生命线的使者

讯　在我市卫生战线上，有这样一个令人称赞的团队。人们只听见她们清晰而温柔的声音;通过她们的调度，领略生命救护的风驰电掣;她们用热心、爱心、耐心和责任心诠释着职业精神。她们就是守望生命线的使者六安市医疗紧急救援中心120调度科的半边天。

您好，120，请讲，3月5日下午，在120调度指挥中心内，2名调度员正在接听电话。市医疗紧急救援中心的主任王传霞告诉记者，120调度科是中心的窗口科室，现有员工7人，其中女性6人，是一支24小时守护120急救电话的巾帼团队。遇到事情拨打电话的人，一般心情会比较急躁、烦躁，女同志则比较柔和、有耐心，能够发挥女性的特长给当事人语言语气上的安慰。据王传霞介绍，自市医疗紧急救援中心正式成立的6年来，120调度科共接听呼入电话41万余次，急救患者调度派车112441次，急救各类患者113410人次，医疗救援三无人员100余次，无一起漏接、漏派、错派现象，无一起投诉事件，无任何责任事故，赢得广大市民的信任和赞誉。

2月17日7时50分-2月18日7时50分，派车总数112，2月23日7时50分-2月24日7时50分，派车总数107调度员交接班登记表上记录着每天的调度情况。调度员吕冬梅告诉记者，节假日她们是最忙的，要不停地接听电话，还有一些骚扰电话，她们都需要耐心对待。吕冬梅说：挚爱忠诚、快速反应，科学调度，是我们120人的共同信念。我们时刻提醒自己要认真对待每一个急救电话，稍有大意就可能延误生命救治的黄金时间，所以我们的神经总是绷得紧紧的。对于这次的表彰，王传霞说，她们今后会继续发挥女性的优势，以群众的满意为标准，为广大市民做好急救调度工作。（记者 齐盈娣）

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