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新起点新征途远传技术增资更名再上新台阶

发布时间:2020-06-30 20:56:58 阅读: 来源:折叠椅厂家

2004年,在拥有深厚历史文化底蕴的上城区,诞生了一家新的公司,她就是杭州远传通信技术有限公司,专注于客户服务整体解决方案,致力成为呼叫中心行业的领军企业。

2015年,远传技术走过了11年的发展历程,被评为国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、双软企业,通过CMMI4级、ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。成功服务于运营商、金融保险、电力能源、航空电商等多个行业大型客户,备受好评。

远传技术一直以来备受投资圈的亲睐,2008年获得天使投资的400万资金,完成A轮融资。随后几年中,陆续完成B轮和C轮融资。今年又获得恒生电子和凯石投资的6000万资金,完成D轮融资。最近远传技术完成股改,正式更名为浙江远传信息技术股份有限公司,为走向资本市场做好准备,这也预示着远传技术整体实力的进一步提升,迈上了一个新起点、踏上了新征途。

不畏前途险 追梦赤子心

远传,UTRY。提起往昔,远传技术董事长徐立新感慨到:“我从尝试创业开始,U TRY 就是我的座右铭,在创业征途中,我们不断努力,不断尝试扩展版图,从拓展电信运营商的市场开始尝试,到电力、银行、航空电商、中小企业,一步一个脚印,版图扩张的同时,我们也经历过所有创业公司的阵痛和无奈,产品转型、资金紧张、人才流失……我们远传人走的不轻松,但是累并快乐着!”

“就像不经历风雨,就无法见彩虹一样,已经获得的一切已经不是最重要了,重要的是我们是否还坚持有梦想、有追求!心中的彩虹,那一抹色彩在那里是否能一直绽放?”

用客户服务整体解决方案焕发传统引擎的澎湃动力

之前的远传技术一直以来是一家偏传统的软件公司,按部就班研发自己的软件产品、销售软件、维护客户,在目前互联网+、大数据的浪潮中,远传技术必须做出这些改变,才能焕发传统引擎的澎湃动力。

面对新技术的挑战,徐总谈到,远传技术将以移动互联网技术为基础,整合呼叫中心产业链条、实现线上和线下渠道的相互融合,服务全产业、全客户群。 在她看来,客户服务整体解决方案有别于传统的呼叫中心,也不同于现在市面上普通的企业运营管理系统,是一种全新的模式。形态上突破了单一的软件服务,扩展到咨询规划、系统建设和BPO运营服务,可以覆盖整个呼叫中心产业生态链,满足客户在信息化时代的服务渠道的整体战略部署及规划。

从今年开始,远传技术加大了对全媒体平台、大数据分析技术的研发力度。力图帮助传统企业完成线上线下融合,调整营销理念及战略方向。远传技术现已将呼叫中心的整个产业链全部植入,能够应对所有的客户渠道服务领域所带来的,随着企业管理模式扁平化的普及,这种集成化、简约化的模式越来越受到各行业领域的青睐。

企业文化是企业发展的引擎

管理为要,文化先行。

企业文化战略也是远传技术四大战略的核心要素之一,是实践“服务创造价值”理念的重要指导思想,是聚焦专业,精耕细作的具体体现。远传技术的核心价值观是创新、激情、合作、创新,我们一直倡导用努力成就梦想。

远传技术自创立以来,公司一直着力打造特有的企业文化,以企业文化打造高素质的团队,打造有责任心、有创新力、有协作能力的团队,并通过各类培训、读书会、演讲比赛等多种方式,打造学习型组织。另外公司还成了运动社团,组建网球队、篮球队、羽毛球队、骑行队、台球队,每年举办员工运动会,组织员工学习交流。不遗余力地执行企业文化战略,团队凝聚力不断增强,已初具成效。

沉舟侧畔千帆过 未来更有万木春

远传技术的转型不仅是自身的变化,也必将深刻的影响其他传统行业。现在传统行业成本增速逐渐抵消消费增幅、网购渠道分流线下、物流配送低质量高速度发展、实体零售企业大面积效益下滑。线上线下数以千万计的大小商家搏杀于红海、失血于无序的竞争环境中。

未来的三到五年,中国市场的O2O模式将会以服务战为主旋律。各大企业将通过各种各样的方式,做服务比拼,以做大市场份额。远传技术希望通过提供“客户服务整体解决方案”新模式,助力传统企业进入转型提速、跨越裂变的快车道,度过行业转型的危机关头,为传统企业缔造新的春天。同时,远传技术也将借力“客户服务整体解决方案”的新模式,让自己从呼叫中心跨界到多个领域。日后,也能借助这把利剑,去应对未来更多看得见与看不见的对手。

远传人,站在了一个新起点,跨入了新的征途,努力成就梦想!

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