以善意换来善意【消息】

刘慧芳

曾在网络上看到过这样一段话：世界上最遥远的距离，不是生与死，而是我站在你面前，你却没有发现我；世界上最冷漠的医患关系，是患者站在你面前，你看到的只是疾病，而忽视了他也是一个人。对于这段话，以前我不理解，直到前段时间我陪妈妈到医院经历了一次不愉快的就医后，才真正领会其中的含义。

妈妈因小腿骨折到医院检查，主治医生除了生硬地说了句“去交费做检查”外，再也不愿多看我们一眼，也不肯多做一句解释。那一瞬间，作为患者家属，我深刻地感觉到了这冰冷的无助，也才真正体会到了医患关系的冷漠。

我也是一名医生，在体验了当患者家属的滋味后，对当前的医患关系多了些审视。在医疗过程中，由于医生处于权威的一面，一直以来扮演的是一种强势的角色，无形之中便把患者推向弱者的地位。而人文医学的出现，改变了这一局面。患者就医不只限于对疗效的追求，也注重治疗的身心感受。

现代医学鼻祖希波格拉底曾这样说：“医生有三大法宝：语言、药物和手术刀。”在他看来，良好的沟通、充分的交流是最佳的治疗。一句亲切的问候，一个温暖的眼神，一个耐心的回答，都会对病人产生积极的影响。医生能够治愈的病人是有限的，但可以给予病人的关心和关爱，却是无限的。

有一次，我给一个3岁的男孩做腹腔镜内环结扎术。签字的是孩子的妈妈，当我像往常一样说完麻醉风险让她签字的时候，才发现她紧张得连笔都握不住了。这位妈妈用颤抖的声音问我：“这么多危险，全都会发生吗？那要不手术不做了？”她的年龄和我相仿，眼里噙着泪水，就那样怔怔地看着我。恍惚间，我好像看到了妈妈骨折时我自己的样子——和她一样害怕无助。那时的我，最需要的不是冰冷的专业术语，而是信念和希望！

当意识到这一点之后，我收起了自己之前的冷漠，用一种温和的语气告诉她：“你的心情我可以理解，但不做手术，对孩子以后的生活是有影响的。虽然麻醉都有风险，但是我们会认真负责，尽全力保障孩子的安全。”听完我的话，孩子的母亲似乎平静了许多，签完字后不停地对我说谢谢。

这位母亲对我的触动很大：作为医生，我们能做的不仅仅是治病救人，还应该给予患者及其家属更多的人文关怀。当患者家属在手术室外等候时，他怀着的是一颗感恩之心还是怨恨之心，其实是由我们医生来主导的。我们的态度决定着我们会收获的态度。

一名合格的医生不仅要给患者一个科学且实际的分析，更要显示信心，给患者希望。尽管目前医患关系紧张，有着各种不和谐因素，但大部分医生和患者是彼此信任的。因此，尽管冒着风险，尽管医学有局限性，医生仍然有着强烈的责任感，愿意为患者尽最大的努力。

曾看到这样一段温馨的医患故事：美国纽约的一位医生在向患者告知胃癌扩散的消息时失声痛哭。因为在手术前，他认为能帮助该患者解决病痛，但结果却令人失望。不过，医生失望、伤心的情绪并没有“传染”给这位患者，患者反而用幽默的话语安慰他，表示能够理解医生的无奈。这虽然是一件小事，但体现的却是我们医务人员的善良。作为医生，最重要的是要有一颗医者仁心！

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”用狄更斯的这句名言来形容如今的医疗行业现状再合适不过。当看到医患纠纷不断、伤医事件频发，很多人哀叹，医患关系已到了史上最紧张的时期，甚至有医生怀疑自己当初的选择。但我想说，作为医患关系的主导方，医生应始终铭记我们学医的初衷，用心传递希望。或许我们不善言辞，或许我们惯于冷静，然而每名医生的心里都应留有一抹温柔，以善意换来善意。只要我们相信，并朝着这个时代最好的阶段努力，总有一天，和谐而互信的医患关系将成为现实。（作者单位：甘肃省妇幼保健院）

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